FAQ
Foire aux questions de Clean & Wash
Comment réserver et payer ?
Réservation en ligne via la page Réservation. Vous recevez un e-mail de confirmation, et nous appelons 30 min avant l’intervention. Paiement sur place après la prestation.
Où intervenez-vous ?
À Paris et dans toute l’Île-de-France. Lors de la réservation, indiquez l’adresse exacte d’intervention (domicile, bureau, parking privé).
Les déplacements sont-ils gratuits ?
Oui, les déplacements sont gratuits dans toutes l’Île-de-France. Le tarif affiché couvre l’intervention à domicile (ou au bureau) sans frais supplémentaires de déplacement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue sur place à la fin de la prestation. Une facture est envoyée par e-mail.
Vos lavages auto sont-ils vraiment “sans eau” ? Pourquoi ?
Oui. La méthode waterless économise l’eau et évite les rejets polluants ; elle utilise des produits formulés pour décoller/encapsuler la saleté puis l’essuyer en sécurité avec microfibres. C’est une approche éco-responsable plébiscitée par de nombreux pros.
En quoi le lavage “sans eau” est-il écoresponsable ?
Un lavage traditionnel consomme 50 à 300 L d’eau selon la méthode, alors que le lavage à sec n’en utilise pas. Résultat : économie d’eau significative et pas de ruissellements polluants. Nous utilisons des produits biodégradables et des microfibres dédiées pour protéger les surfaces.
Faut-il prévoir de l’eau ou de l’électricité ?
Pour les services auto : non, nous sommes autonomes.
Pour les services textiles, moquettes, terrasses : une prise électrique (et parfois un accès à l’eau) peut être nécessaire selon l’équipement utilisé.
Quels sont vos tarifs auto ?
Selon formule et gabarit :
Extérieur : 49 € (citadine) / 59 € (SUV/berline/4×4)
Intérieur : 59 € / 69 €
Intérieur + extérieur : 79 € / 89 €
Intérieur Premium : 89 € / 99 €
Intérieur + extérieur Premium : 119 € / 129 €
Des suppléments peuvent s’appliquer (poils d’animaux, boue/sable, moisissure, plafonnier).
Le lavage auto sur la voie publique est-il autorisé ?
Non. En France, le lavage de voiture sur la voie publique (et lieux assimilés) est interdit par les règlements sanitaires départementaux. Nous intervenons sur terrain privé et sans rejet d’eaux usées (méthode sans eau), conformément aux textes.
Comment se déroule la réservation ?
Réservez en ligne, choisissez la prestation, votre véhicule, l’adresse et un créneau. Vous recevez un email de confirmation, puis nous appelons 30 minutes avant l’intervention.
Nettoyez-vous aussi les tissus d’ameublement (canapé, matelas, tapis) ?
Oui. Nous réalisons un diagnostic matière, un détachage ciblé, puis un nettoyage par injection–extraction qui injecte la solution au cœur des fibres et l’aspire immédiatement pour retirer saletés et odeurs en profondeur.
Combien de temps de séchage faut-il prévoir pour les textiles (canapé, matelas, tapis) ?
Prévoyez quelques heures ; la plupart des guides pros citent 4 à 12 h selon textile, épaisseur et aération. Aérer la pièce accélère le séchage.
Qu’est-ce que le polissage et pourquoi le faire ?
Le polissage corrige les micro-rayures, le voile terne et redonne de la brillance. Il s’effectue en une ou deux étapes selon l’état du vernis. C’est un service premium, fourni sur devis.
Puis-je annuler ou modifier mon rendez-vous ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler selon les conditions indiquées dans l’e-mail de confirmation. En cas d’imprévu (météo, accès), nous reprogrammons si possible.